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海外倉(cāng)儲(chǔ)需要考慮的問(wèn)題及操作流程

什么是海外倉(cāng)儲(chǔ)？

當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣平臺(tái)，向終端客戶賣出一個(gè)訂單的時(shí)候，您要找E郵寶，DHL等等各類快遞取貨，打包，貼運(yùn)單，發(fā)貨……這一系列的物流 操作就叫做“order fulfillment”(訂單履行）。

當(dāng)您的生意越做越大，您會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)物流方面耗費(fèi)的精力和時(shí)間會(huì)讓你忙到腳朝天，當(dāng)您每天灰頭土臉的打包貼單發(fā)快遞的時(shí)候，有一些聰明人已經(jīng)轉(zhuǎn)而把貨物全部發(fā)給了海外倉(cāng)儲(chǔ)，將物流這個(gè)部分外包給了專業(yè)的海外團(tuán)隊(duì)，這樣絕對(duì)可以幫您節(jié)省大量時(shí)間，和降低運(yùn)輸成本，您就有更多的時(shí)間去拓展自己的生意，而不是跟快遞員打交道了。

比如說(shuō)您在某個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)特別好，那么您就可以根據(jù)地理位置，選擇距離終端買家客戶最近的倉(cāng)庫(kù)。0成本倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)＋優(yōu)惠的終端配送管道，以降低運(yùn)輸成本，并履行國(guó)際訂單的時(shí)效。

每天量不多還能用海外倉(cāng)嗎？  

現(xiàn)在有很多倉(cāng)儲(chǔ)公司都是免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的，商家只好根據(jù)自己目前的銷售情況合理安排好使用海外倉(cāng)的貨量，一般是不會(huì)存在擠壓庫(kù)存的問(wèn)題。所以任何一個(gè)做全球電子商務(wù)賣家都可以使用海外倉(cāng)。

使用海外倉(cāng)儲(chǔ)，需要考慮哪些問(wèn)題？
1、你的經(jīng)驗(yàn) –Your level of experience 
1.1 您知道從地理位置A點(diǎn)到B點(diǎn)之間使用什么物流方式最便宜最快而又最不容易出錯(cuò)么？
1.2您是否把時(shí)間耗費(fèi)在倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)盯著操作打包發(fā)貨呢？
1.3您是否可以將物流這塊外包給專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化批量處理訂單呢？  

如果您對(duì)自己的生意有發(fā)展的愿望，您需要問(wèn)自己以上這幾個(gè)問(wèn)題。
2你的計(jì)劃–Business Growth Plans 
2.1我需要去租一個(gè)更大的倉(cāng)庫(kù)嗎？
2.2 我需要雇傭更多的倉(cāng)庫(kù)操作員來(lái)處理訂單么？
2.3 我還能有時(shí)間拓展自己的銷售市場(chǎng)嗎？

如果您將來(lái)的生意做大了，您必須考慮以上問(wèn)題。
3 你的訂單量–Order Volume 

也許您目前的發(fā)貨狀態(tài)是穩(wěn)定的，但是隨著你的訂單量的增加，維持原來(lái)的物流方式會(huì)讓你麻煩不斷。

但是不要擔(dān)心，有麻煩才會(huì)有改變，您可以開(kāi)始尋找更好的物流解決方案，來(lái)為您贏取拓展業(yè)務(wù)的時(shí)間，并幫您解決發(fā)貨的事情。

4  減少人工出錯(cuò)率–Eliminate Shipping errors 

有一個(gè)常識(shí)，那就是，當(dāng)您自己動(dòng)手發(fā)貨的時(shí)候，訂單越多，錯(cuò)誤越多。你的員工甚至你的家人，會(huì)抱怨你的訂單太多了以至于無(wú)法吃晚飯，需要打包到深夜。買了一個(gè)昂貴的WMS系統(tǒng)，發(fā)覺(jué)出錯(cuò)的幾率反而增多了，因?yàn)槿藛T配備無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)……于是乎，麻煩接踵而來(lái)，讓你損失更多：憤怒的買家，昂貴的退貨費(fèi)用，漫長(zhǎng)的重新入庫(kù)時(shí)間，重新發(fā)貨的費(fèi)用……有一個(gè)常識(shí)就是，每一個(gè)問(wèn)題訂單會(huì)比正常訂單花費(fèi)3-4倍的時(shí)間和成本去解決。當(dāng)然你的買家客戶也會(huì)失去了耐心，也再也不會(huì)來(lái)找你了。

5  產(chǎn)品種類–Product Type 

不是所有的產(chǎn)品都適合做海外倉(cāng)儲(chǔ)，比如你是做婚紗定制服務(wù)的、做喜帖的、做DIY個(gè)性化飾品的——這類型不能囤貨只能定制完成制作好之后再發(fā)快遞。而如果你的產(chǎn)品都是重復(fù)發(fā)貨的比如電子產(chǎn)品、廚具、服裝……那么您適合使用海外倉(cāng)儲(chǔ)。
6  終端買家–End Buyer 

您的產(chǎn)品賣給誰(shuí)，將讓你的物流模式產(chǎn)生巨大的區(qū)別：是個(gè)人消費(fèi)買家？進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷、零售商、大買家？還有要考慮你的主要客戶人群主要聚集在哪個(gè)國(guó)家地區(qū)？還是來(lái)自全世界各地的？這都將成為你選擇海外倉(cāng)儲(chǔ)所在地的關(guān)鍵因素。
7  庫(kù)存復(fù)雜性–Inventory Complexity 

庫(kù)存單位（SKU）是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品類型，如果你賣黑色風(fēng)衣，則S,M,L這三種尺碼將對(duì)應(yīng)三種不同的SKU。假設(shè)你每種尺碼的黑色風(fēng)衣賣出三件，那么就是9個(gè)SKU。一般的規(guī)則是，庫(kù)存攜帶的品種越多，則倉(cāng)儲(chǔ)部分的費(fèi)用越貴。因?yàn)榘l(fā)往海外倉(cāng)儲(chǔ)的貨物必須要有自己獨(dú)立的運(yùn)輸包裝，每個(gè)運(yùn)輸包裝上都要有本產(chǎn)品的條形碼。這樣才能提高抓貨比對(duì)的時(shí)效，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。另外判斷一個(gè)賣家是不是職業(yè)賣家的因素也是查看它擁有的SKU的數(shù)量，SKU越多，說(shuō)明他的賣家等級(jí)越高。
8  入庫(kù)預(yù)報(bào)的需求–Receiving Needs –：

當(dāng)您通過(guò)海運(yùn)、空運(yùn)、快遞將貨物批量發(fā)送到海外倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)候，入庫(kù)的預(yù)報(bào)是非常重要的，說(shuō)明發(fā)過(guò)去的貨物是怎樣的包裝，是散裝、托盤還是一整個(gè)柜子，說(shuō)明你的貨物將會(huì)何時(shí)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，并給出詳細(xì)的裝箱明細(xì)單和每種SKU對(duì)應(yīng)的數(shù)量，確保你與海外倉(cāng)儲(chǔ)的負(fù)責(zé)人有一個(gè)詳細(xì)的溝通，盡可能的讓倉(cāng)庫(kù)接受所有訊息，并跟蹤貨物的入庫(kù)情況。如果你大量批發(fā)訂購(gòu)了很多貨物卻不知道貨物內(nèi)容，確保你的倉(cāng)庫(kù)接受這個(gè)包裹，并讓倉(cāng)庫(kù)告訴你這個(gè)包裹內(nèi)的明細(xì)。
9  客戶支持–Customer Support –：

你的買家期望您能提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，他們希望訂單一下單就能馬上收到，但是他們并不了解其中要付出的勞作。因此您要與海外倉(cāng)儲(chǔ)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品發(fā)貨之后的時(shí)效和費(fèi)用，以確保你的買家能夠迅捷的收到貨物。
10 訂單追蹤–Automation & Order Status Notifications –：

確保訂單的跟蹤查詢可以全程跟蹤，真正意義上可以做到庫(kù)存、訂單、發(fā)貨、跟蹤信息，一目了然，全程管控。確保每一單貨物都有客戶簽收訊息。
11退貨功能–Order Return –：

當(dāng)買家需要退貨的時(shí)候，海外倉(cāng)儲(chǔ)必須提供能夠重新入庫(kù)的功能，并且能夠從系統(tǒng)中體現(xiàn)，方便后續(xù)的操作處理。

海外倉(cāng)操作流程：

步驟一：

賣家自己將商品運(yùn)至海外倉(cāng)儲(chǔ)中心，或者委托承運(yùn)商將貨發(fā)至承運(yùn)商海外的倉(cāng)庫(kù)。

這段國(guó)際貨運(yùn)可采取海運(yùn)、空運(yùn)或者快遞方式到達(dá)倉(cāng)庫(kù)。

步驟二：

賣家在線遠(yuǎn)程管理海外倉(cāng)儲(chǔ)。

賣家使用物流商的物流信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程操作海外倉(cāng)儲(chǔ)的貨物，并且保持實(shí)時(shí)更新。

步驟三：根據(jù)賣家指令進(jìn)行貨物操作。

根據(jù)物流商海外倉(cāng)儲(chǔ)中心自動(dòng)化操作設(shè)備，嚴(yán)格按照賣家指令對(duì)貨物進(jìn)行存儲(chǔ)、分揀、包裝、配送等操作。

步驟四：

系統(tǒng)信息實(shí)時(shí)更新。

發(fā)貨完成后系統(tǒng)會(huì)及時(shí)更新、以顯示庫(kù)存狀況，讓賣家實(shí)時(shí)掌握

實(shí)時(shí)流程圖：

時(shí)效由賣家自行選擇的快遞公司確定

頭程派送 ----------  到貨盤點(diǎn)入庫(kù)  ----------  線上下單  ---------- 

                        亞馬遜2 days shipping的承諾

分揀打包  ---------- 本土派送  ----------  買家收貨 （如客戶做退貨處理，我們承諾貨物重新盤點(diǎn)入庫(kù)進(jìn)入新一輪下單流程為您節(jié)約貨物損失成本）