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服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

内地与香港的服务外包合作，旨在加强服务领域的合作，加强经济的融合。据香港特区署理商务及经济发展局局长苏锦梁表示，在《十二五规划纲要》作为国家未来5年经济社会发展的蓝图和行动纲领，香港被视作国家发展规划的一个重要环节，将香港的发展与内地的发展紧密地连系起来，对两地合作赋予新的历史使命。

内地与香港的服务外包合作，是这个使命的一个良好的开始，一个推动内地与香港发展的纽带。